一見客戶就低聲下氣?是這些思維毀了你
換位思考是能幫助新人快速成長的最好方法,當然,由於見識經歷等不同,我們不可能完全地以他人角度去思考問題。
但至少可以減少自己的盲目自大以及增加對別人的理解認同。比如說,我們現在假設自己是個標準的“富人”,我面對一個剛接觸的理財師是個什麼心態呢?
我的財富是自己辛苦努力多年打拼而來,在我的行業中也必定是佼佼者方能出人頭地,經驗閱歷等都極其豐富,在這種情況下,一個初出茅廬的菜鳥又有什麼資格來教我如何管理財富?
日常工作生活都這麼忙,我又為何拿出寶貴時間來應付一個窺竊我財富的人?
其實無論富人窮人,每天擁有的時間都是一樣多,而高淨值的客戶對時間的價值會看得更重,願不願意花時間與顧問溝通就看值不值得,說得直白一些,就是你能否對我有用?
這個有用可以是你的專業知識給我了思路,幫我更好地規劃資產;可以是你的人脈很廣,我有什麼麻煩都能幫我解決;可以是你這個人很開朗有趣,可以使我開心快樂。
今天我所看重的,往往不會是收益的一點點差額,而如何能減少我未來可能遇到的麻煩和浪費的時間更重要。
最後,缺少吾日三省吾身的思維。 出現問題,一定要先從自身做的不足開始思考。
比如,對於一個朋友介紹的客戶,遲遲未獲得其信任。
那就可以有如下方式可以反省:是否首次見面著裝不夠正式?是否自己時間觀念不強遲到了?是否與其交流觸及到什麼忌諱?是否自己某些專業知識暴露出貧乏?是否自己的談話過於無聊?是否自己過於功利給出不恰當建議?
諸如此類思考不勝枚舉,只要能意識到自己的問題,並有針對地去努力提升,自己就能解決大部分與客戶相處的問題。
一個具有寬闊視野,具有專業知識,具有令人信服的道德品質的財富管理從業者,必然是每個高淨值人群願意結交的朋友,朋友之間也不會有什麼“打擾”的問題。
以上是幾種作為財富管理行業從業者必須具備的思維,從基礎思維衍生的一些行為準則也同樣重要,所以在文章的最後,我也希望能有更多的有識之士一起來樹立行業的標準,加速財富管理行業的發展。