這是我見過最聰明的3種溝通方式,終身受用...
你好,我是粥左羅,這篇文章我們聊聊溝通。
很多人會想,溝通誰不會?
實際上,說話是人人都會的,至於溝通,90%的人都存在問題:
為什麼你發的消息別人不回?
為什麼你說話總是不受人待見?
為什麼你聊了半天,啥問題沒解決?
為什麼你求人幫忙,別人不搭理你?
為什麼溝通是解決問題的,你卻越聊越糟?
很多時候不是事情本身的問題,也不是人本身的問題,而是溝通出了問題,換一種溝通方式,可能問題迎刃而解。
這篇文章,寫寫我見過的最聰明的三種溝通方式,終身受用,分享給你。
01
溝通路徑越短
達成目的越快
說一個我在工作中經常遇到的一種溝通場景:
——粥老師在麼?
——在的
——可以轉載你一篇文章麼?
——可以的
——感謝粥老師!《我見過XXX》這篇幫我開下白名單吧
——沒問題。哎,你把賬號名字和ID發給我啊。
——哦哦好的,馬上。賬號名字@我不會溝通ID:iamchunhuo
——開單勾還是雙勾??
——單勾就可以的
——OK
——粥老師,麻煩把轉載要求發我一下~
——滾!!!!!
跟溝通路徑長的溝通,真是太太太太累了!太太太太浪費時間了!
真正聰明的溝通方式,路徑都非常短。
第一: 結論先行
原因先行路徑太長,讓人等著急,對方會想,你你你到底想說什麼呀??
比如,你跟老闆這樣說:
上午9:30,小A要去中國移動見客戶,下午4點小B要去上海出差,小C下午1點—2點要用會議室。哦對了,小A大概中午12點回來。老闆,我把會議給大家安排在下午2點—3點了。
怎麼縮短溝通路徑,讓聽者一秒get重點,不那麼焦急呢?
先說結論,比如你跟老闆這樣說:
老闆,我把會議給大家安排在下午2點—3點了。是這樣的,上午9:30,小A要去中國移動見客戶,大概中午12點才回來,下午4點小B又要去上海出差,然後中間1點—2點小C還要用會議室,所以安排在下午2點—3點是最合適的。
有個段子也很很好的說明啥叫結論先行:
你不要發微信問:
——在麼老鐵?
——最近怎麼樣啊老鐵?
——大哥,我失業了....
請先說結論,你不就是來借錢的麼?
所以,這是你要記住的第一點,縮短溝通路徑,你要先說結論再說原因,別吧啦吧啦半天,別人還不知道你想說啥,急死個人。
第二: 一次說完
縮短溝通路徑的第二個技巧是:
該說的信息盡量一次說完,別問一句吐一句,否則明明10秒能搞定的,一來一回的說好幾分鐘。
比如上面說的申請開白,正確的溝通姿勢就是:
您好,我是粥左羅的助理,負責百萬大號@粥左羅帥得一比的運營,想單勾轉載你們的文章《xxxxxxxxxx》
我們賬號ID:zzlshuaideyibi
PS 我們非常喜歡你們的文章,以後也會多轉載,希望您給開個單勾長白,我們每次都會嚴格標註來源,按要求轉載。如果不方便開長白,也麻煩您先給我們開這篇的單勾。感謝,合作愉快。另外,為了方面後續高效合作,能否進你們的白名單群,或者加你們運營的微信,我的微信id:zhouzuoluotaishuai)
這就是溝通路徑短,溝通效率高,對方馬上get到所有關鍵信息,你節省了對方的時間,對方可能1分鐘就把問題給你解決了。
第三: 準確表達
準確表達也是為了避免因為「再三確認」拉長溝通路徑。
開白,是模糊表達,單勾開白,就是準確表達;
下午見,是模糊表達,下午三點見,就是準確表達;
明天給你答复,是模糊表達,明天晚上12點前給你答复,就是準確表達;
當然,上面的模糊表達,還不算坑,多問一句就好了。
更模糊的表達是,你吧啦吧啦半天了,我都不知道周末你到底去不去逛街,我都不知道你今晚來吃飯還是不來吃飯,你明天是有空還是沒空,能不能給我個準確的表達???
以上是聰明溝通的第一種方式——縮短溝通路徑。
大白話就是: 有事請你直接說、說完整、說準確,別太拐彎太鋪墊,別問一句蹦一句,別含糊其辭。每個人的時間都很寶貴,最短路徑的溝通效率最高,也最容易達成目的。
02
推進思維越強
溝通效率越高
中午吃啥???
這是所有職場人世界級的溝通難題。
而且通常,人越多,溝通效率越低。我第一份工作的時候,我們五六個玩得好的同事經常一起吃飯,經常中午12點下樓了,走到馬路的丁字路口,在烈日下停下了,不知道往左往右還是往前走了。吃啥吃啥?到底吃啥?快點兒滴,曬死了....
這就是我們的常態。
大部分溝通,效率都很低。比如:
開會,本來10分鐘能解決的問題,開了一個小時還沒解決;
合作,聊了1個小時了,還沒觸及到能否合作的靈魂問題;
討論,本來10個議題,結果時間過半,才討論到第二個問題;
....
如何提高溝通效率?
推進思維——
第一: 守住主題
比如我們明明是討論中午吃啥的,怎麼又聊起蔡徐坤打球菜不菜來了??怎麼又說起XXX同事太賤了??怎麼說起老闆是個傻X了??怎麼討論起瑞幸的商業模式了??
如果你跟對方溝通,發現對方跑偏了,你要趕緊大喊一聲:別扯淡!!!趕緊的,中午吃撒子???
此為推進溝通第1 招。
第二: 掌控節奏