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一見客戶就低聲下氣?是這些思維毀了你

一見客戶就低聲下氣?是這些思維毀了你
value101 2019-06-06 檢舉

伴隨國內金融政策的不斷調整優化,中國的財富管理行業仍然穩步健康地向著一個良好方向邁進。

一方面更多具有高素質的人才選擇進入這個行業,認可這個行業,並願意為其建設而努力。另一方面,富裕人群與高淨值人群的總量依舊不斷增加,加上信息媒體對金融行業的披露宣傳,大眾對於財富管理行業的接受度也持續增高。

然而,新入行的很多朋友們在最初常常找不到工作的感覺,空有滿腹經綸不知如何施展,往往簡單歸結於自己沒有優質客戶。今天想就此拋磚引玉,談談對於新人欠缺的一些思維。

先總結一下常見問題,前面談到市場上不缺富裕人群,即使不用六度空間理論,作為一個普通人具有的社會關係,通過一重的轉介紹,也應該很容易接觸到足夠多的合格投資者。

所以與其是說接觸不到,不如是說不知道怎麼獲得他們的信任,建立親密的關係;或者本身對於接觸高淨值客戶有畏懼,怕自己會失敗;或者有了初步接觸後,不知道該如何在不“打擾”、不引起對方反感的情形下維護關係;或者一見面就開始以自己的思維去推薦某款產品,強調這個產品有多好......

思維決定行為,在我看來,這些情況都是本身的思維觀念沒有跟上。對於思想或者心理的建設甚至應該先於日常的工作學習,確定了方向和定位才能高效前進。

一見客戶就低聲下氣? 是這些思維毀了你

以下簡要分析幾個新人常見的思維誤區。

首先是缺少平等共贏的思維。 錯誤低估自己工作的價值,潛意識認為自己是有求於對方或想促成銷售地去建立關係,必然會渾身不自在且成功率極低。

這也往往是剛入行新人對財富管理的理解比較片面造成的。以前有在其他文章提過,財富是指一切對人有價值的東西,除了物質以外還包括精神,對於客戶的身心狀態調整也在我們工作範圍內。

除了資產的增長,還要幫助他們減少潛在的風險,增加對未來的信心及安全感,所以這份工作必然是一個長期陪伴,與客戶共同成長的過程。

或許今天我們沒有客戶們的資產那麼多,在他們所熟悉的行業不甚了解,但我們在財富管理的專業領域有足夠的知識技能對他們有益。

我們日積月累去學習相關知識,每天關心國內外各類動向,深入了解客戶們的情況及訴求,再綜合作出判斷與建議,這本身就是極其有價值的。

同時,由於財富管理顧問的時間精力也有限,能盡心盡力去服務的客戶數量也不會太多,所以也需要主動挑選匹配的客戶作為終身服務的對象,這是一個平等的雙向選擇。一個有自信,有要求的顧問也更容易獲得青睞。

其次,缺少換位思考的思維。 這雖然是一個老生常談的方法,真正做到的卻都是業內精英人士了。

 

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