開創天下靠領導，治理天下靠管理。

在企業經營中，是管理比較重要，還是領導重要？什麼時候講管理？什麼時候講領導？領導和管理之間怎麼拿捏？

本文作者程天縱先生曾任中國惠普公司總裁及董事，美國德州儀器公司亞太區總裁，鴻海集團副總裁兼事業群總經理，富智康（香港上市公司FIH）集團的CEO，有著35年的職業經理人經歷。

他認為管理和領導同樣重要，不可偏廢，而在不同的情境下，就講究一個“度”字。

但是這中間是五五分、四六開，或是三七開？需要依靠主管的智慧。以下，Enjoy:

Part.1.  在“管理”與“領導”中，尋找平衡點

有許多朋友問我“管理”和“領導”的區別是什麼，而我自己也常常在思考這個問題。

作為一個跨國公司外派的職業經理人，我經常需要出差到各地，住的都是五星級酒店。

這些酒店洗臉盆的水龍頭水量似乎都特別大，早上刷牙漱口的時候，水龍頭水量又大又急，但關上水龍頭之後，漱口杯卻經常裝不到半杯水。

1. 裝滿水的技巧

很多人都知道，有許多方法可以把水杯裝滿。

最簡單的方法，就是把水龍頭關小一點，讓水慢慢流，水杯自然就裝滿了；

另外一個方法是把洗臉盆塞住，往洗臉盆中放滿水，然後用漱口杯一舀就滿滿一杯水。

有一天早上，我突然靈光一閃，想到一個道理：

假設這個漱口杯就是你的屬下，要裝進杯裡的水就是你交付給屬下的任務。

當你交付的任務又多又急的時候，屬下往往沒有辦法100%接受這個任務，或許是能力的原因，或許是心理抗拒的原因，經常會出現“上有政策，下有對策”的現象。

那麼，如何運用技巧讓漱口杯裝滿水呢？

如同運用科學化的方法一樣，讓員工能夠接得下這個任務，並且全力去達成，這個就是“管理”。

反過來想，人不是杯子，人是可以被改變的。

如果可以通過主管的影響來改變屬下，讓杯子變成個大臉盆，那麼不論水龍頭的水多急多大，臉盆都可以裝滿水，而且裝得比漱口杯還多得多，這就是“領導”。

2. 官僚文化與幫派文化

在企業經營中，是管理比較重要，還是領導比較重要？

我認為管理和領導同樣重要，不可偏廢。讓我舉兩個極端的例子，來說明為何不可偏廢。

如果一個企業或部門只強調管理，而不重視領導，那麼這個企業或部門就會形成一種“官僚文化”。

一切按照規章制度或SOP來處理，欠缺應有的彈性，就很容易形成一種“多做多錯，不做不錯”的組織文化，屬下也大都變成“推事”，而不是“任事”。

反之，如果一個企業或是部門，只強調個人領導而不重視制度化管理，那麼這個企業或部門就會形成與領導者好惡一致的“幫派文化”。

幫派文化，主要有以下四種現象。

● 造神運動

第一個現像是造神運動。官僚文化講體制；幫派文化講人治。幫派文化的組織體制不必健全，聽老大的即可。

因為老大說了算，所以必須樹立完全的領導權威，造神運動應運而生，各種語錄也由此誕生。

● 忠誠第一

第二個現像是對屬下的考核以對主管的忠誠度為主要標準，能力和績效其次。

 

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