任正非十年反思總結:這4個字,刻骨銘心
華為將因研發人員幼稚病而報廢的單板、救火產生的機票、報廢的操作指導書作為獎品,讓研發體系各個部門的領導上台,一個一個領獎。
也許公司高層領導的行為,離基層員工有些遠,但是當研發人員看著自己熟悉的部門領導一個個走上領獎台,從公司領導手中接過那些自己造出來的所謂獎品,再聽到、看到自己熟悉的領導或沉重、或痛哭流涕的懺悔:
“質量是我們的自尊心”
“不做幼稚的技術人員,要做工程商”
“我們一定要以IBM為師,學習他們的先進的管理、流程、製造”
……
IPD變革開始逐步被研發人所普遍認知,並開始接受、學習。
雖然過程很痛苦,時間很漫長,但是只要想到那場刻骨銘心的大會,大家都認識到這是唯一能夠將華為研發從幼稚、自我的泥坑中拉出來的方法。
後來,華為研發人員將這些獎品用有機玻璃櫃陳列起來,作為時刻警醒自己,激勵自己的座右銘。
2008年,同一個會場,在研發體系的奮鬥表彰大會上,任正非對著全場的研發人員做了《從泥坑里爬起來的人就是聖人》的演講。
這麼多年來,華為正是因為堅持了以客戶為中心,堅持了自我批判,才能看清楚前進的方向,才避免了固步自封,華為人才敢於講真話,才聽得見批評的意見。
正是因為堅持向世界先進榜樣學習,堅持變革及端到端的流程貫通,最後才將華為從一個個泥坑中自我救贖出來,才成就了在場的幾千個聖人。
華為的未來能走多遠,就在於華為能夠堅持自我批判有多久。
這件事也警醒我們:
1、中國知識分子願意做大事,但是不願意遵守流程規範,不願意做小改進,也缺乏“如果不能成就客戶,給客戶帶來麻煩”的“恥”理念,所以企業管理中,需要用自我批判補上這課。
2、負向激勵也是激勵,用好了負向激勵,化危為機,激發組織的羞恥感、責任感,知恥而後勇,才能發揮組織的潛能,從而成就客戶。
3、要做好自我批判,幹部一定要站出來,承擔起使命。